Suunnittelimme seuraavat ratkaisut asiakkaiden kipeisiin kohtiin ostopäätöksen -tekemisvaiheessa (kuten tuotteen valinnan vaikeudet, epäselvät räätälöintivaatimukset ja vaatimustenmukaisuusongelmat):
Yksi-on-palvelu tekniseltä yrityskonsultilta: varustettu alan asiantuntijoiden tiimillä (toimialalta), joka tarjoaa ilmaisia skenaariodiagnostiikka- ja diagnostiikkaratkaisuja
Ilmaiset näytteet: pienten erien räätälöityjen näytteiden tarjoaminen ja laboratoriotestien tarkastus
Näytä raaka-aineiden jäljitettävyystiedot (kuten silikonilähde, elintarvikelaatusertifikaatti), tuotantoprosessi (pölyttömän-työpajan reaaliaikainen seuranta-), laaduntarkastusraportti (SGS/ROHS-testitulokset)
Jälki-myynnin kokemuksen parantamissuunnitelma: täyden-syklin tuki ja data-pohjaiset palvelut
Tilanteissa, joissa asiakkaat eivät pysty käsittämään kuivausaineen käytön vaikutusta reaaliajassa, mikä johtaa lastivaurioriskiin:
Ratkaisu:
7×24-tunnin hätäapu: Luo toimialakohtainen palvelupuhelin, lupaa antaa alustava ratkaisu 2 tunnin kuluessa ja varmista, että ongelma ratkaistaan 48 tunnin kuluessa.